Preguntas frequentes

No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de
Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que
llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo
y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más
frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las
bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
¿Cómo se si mi talla es la correcta?
Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las
que estamos acostumbrados en España, por eso fiese de nuestra guía de
tallas que encontrará en la parte inferior de cada página.
Recuerde que aun así y el calzado no le vaya bien, solo debe darnos aviso para
poder realizar el cambio correspondiente.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con
la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el
estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando
la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada,
por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.
Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece
como inexistente o extraviado.
Tal como lo indica el punto 3 recibiste tu número de seguimiento que se
generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos
empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.

¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás
hacer en http://bit.ly/correostracking
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de
depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega
y/o estimado en los siguientes días hábiles.
¿Por qué no he recibido mi pedido?
Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu
pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás en
http://bit.ly/correostracking
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu
inquietud con tu # de pedido a EMAIL DE TU TIENDAvzv

NUESTRA HISTORIA

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Soy David, fundador de FancyLove, y quiero contarte por qué existe esta marca.

Durante años trabajé a cargo de un equipo en el departamento comercial de una multinacional del sector financiero. Tenía un buen trabajo, pero por dentro sentía que me faltaba algo: quería hacer algo más personal, más humano, algo con alma.

Siempre me habían gustado las joyas. Me fascinaba cómo un objeto tan pequeño podía tener tanto significado. Así que decidí dar el salto y convertir esa pasión en mi trabajo.

Pero lo que de verdad transformó FancyLove no fue una idea de negocio. Fue una persona: mi abuela Lina.

Iluminación hacia nuestro propósito

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El día que todo cambió: mi abuela Lina

En los primeros meses de vida de la marca, a mi abuela Lina le diagnosticaron Alzheimer.

Una abuela es como una segunda madre, y un día, hablando con ella, me dijo algo que me rompió el corazón:

“Tengo miedo de olvidarme de vuestros nombres. De olvidaros a vosotros.”

Aguanté las lágrimas como pude y le prometí que no la dejaríamos sola, que siempre estaríamos ahí para recordárselo.

Entonces se me ocurrió una idea: coger el collar que ya le había regalado y grabar en él nuestros nombres, para que pudiera llevarnos siempre cerca del corazón.

Cuando se lo puse, sus ojos brillaron de una forma que no olvidaré nunca. Esa vez sí, todos lloramos, pero de alegría. Ahí entendí que una joya personalizada no es solo un accesorio bonito: es un recordatorio físico del amor que sentimos por alguien.

MENSAJE

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Lo que significa una joya para nosotros

Desde ese momento tuve muy claro qué quería hacer con FancyLove:

  • Ayudarte a crear momentos así de especiales.
  • Convertir una joya en una historia, no en un simple regalo más.
  • Hacer que quien recibe el detalle sienta que has pensado de verdad en esa persona.
  • Acompañarte también cuando quieres darte un capricho y llevar contigo algo que signifique mucho para ti.

Cada pieza que diseñamos y enviamos va con esta idea en mente: que detrás de cada joya hay una relación, un recuerdo, una promesa.

Trabajamos para que cuando abras nuestra caja y entregues tu regalo, no solo brille el metal: brillen sus ojos.

También es estilo, personalidad y sentirse bien con uno mismo

Una joya no solo guarda un recuerdo. También nos acompaña en nuestro día a día y dice mucho de quiénes somos.

Una buena joya te hace sentirte más seguro/a, más elegante, más tú.

Por eso en FancyLove no trabajamos solo la parte emocional.

Cuidamos el diseño, los acabados y los detalles para que cada pieza:

  • Te haga lucir mejor.
  • Combine con tu estilo.
  • Te dé ese toque extra que te hace sentir especial.

Ya sea para crear un recuerdo inolvidable o simplemente porque te encanta cómo te queda, nuestras joyas están hechas para acompañarte en ambos momentos.

PROMESA

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Detalles emocionales que se quedan para siempre

A esto es a lo que me gusta llamar detalles emocionales: gestos pequeños que generan recuerdos que se quedan grabados para siempre.

Con algo que te cuesta relativamente poco, puedes conseguir un impacto enorme: ya sea sorprendiendo a alguien que quieres o recordándote a ti mismo lo que de verdad importa. Esa sensación de haber acertado, de haber tocado el corazón, es adictiva. Y te hace querer cuidar aún más esa relación.

Si algún día te apetece compartir tu momento FancyLove con nosotros, estaremos encantados de verlo y de formar parte de tu historia.

Ahora te invito a descubrir la selección de joyas que hemos preparado para ti.

Ojalá en ella encuentres la pieza que dará vida a tu próximo detalle emocional.