Política de envío
Todos nuestros productos son enviados desde territorio español. Una vez realizado el pedido, el plazo habitual de preparación del paquete es de 24 a 48 horas laborables, en función del volumen de trabajo existente en cada momento.
Los envíos se realizan en modalidad exprés, por lo que el tiempo de transporte estimado se sitúa, con carácter general, entre 24 y 48 horas, salvo incidencias logísticas ajenas a FancyLove o situaciones de alta demanda y/o falta puntual de stock.
Una vez expedido el pedido, se facilitará al cliente un número de seguimiento con el que podrá consultar en todo momento el estado del envío a través de la empresa de transporte correspondiente.
El horario operativo de preparación y expedición de pedidos es de lunes a viernes laborables. Los fines de semana y festivos no se realizan envíos.
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, el cliente puede contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico: info@fancylove.com.
Condiciones específicas de entrega
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Dirección de envío facilitada por el cliente
El cliente es responsable de introducir una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido.
En caso de que la dirección facilitada sea errónea o incompleta y el paquete no pueda ser entregado por este motivo, y no se haya notificado la corrección de la dirección antes de que el pedido sea procesado y enviado, no existirá opción a reembolso.
Cualquier nuevo envío derivado de esta circunstancia será a cargo del cliente. -
Imposibilidad de entrega y paquete no recogido
Si en el momento de la entrega la empresa de transporte no consigue contactar con el cliente, se procederá a dejar un aviso (por ejemplo, en el buzón o por los canales que utilice la agencia).
Si transcurridos 5 días naturales desde dicho aviso el paquete no ha sido recogido en la oficina indicada y el envío es devuelto al remitente, el pedido se considerará abandonado, sin derecho a reembolso. -
Modificación de la dirección una vez enviado el pedido
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte y se encuentra en curso, no será posible modificar la dirección de entrega desde FancyLove, al tratarse de un servicio prestado por una entidad externa.
En consecuencia, el cliente asume la responsabilidad en caso de pérdida o imposibilidad de entrega cuando se haya producido un cambio de domicilio no notificado a tiempo o se haya indicado una dirección incorrecta o incompleta. -
Retrasos en campañas y promociones
Siempre garantizamos la entrega de los pedidos. No obstante, en periodos de alta demanda comercial (por ejemplo, Black Friday, Cyber Monday, campaña de Navidad, u otras promociones especiales) o por incidencias logísticas ajenas a FancyLove, los plazos de entrega habituales pueden verse incrementados respecto a los indicados con carácter general. -
Uso de marcas y diseños
Los productos comercializados a través de nuestra web no pertenecen a marcas de terceros. No vendemos ninguna marca ajena ni incluimos logotipos de otras marcas en nuestros productos.
Cualquier parecido con diseños de otras marcas se considerará mera coincidencia. -
Aceptación de la política de envío
La realización de un pedido en nuestra tienda implica la aceptación expresa por parte del cliente de la presente Política de envío.
En aquellos supuestos en los que se cumplan las condiciones aquí descritas, no procederá la tramitación de ningún tipo de reembolso derivado de la entrega o no entrega del envío.